今日，有关 #1.61 亿网民正遭私域直播围猎# 的热搜引发社会广泛关注，CITV 对此表示高度重视，并对事件中涉及的老年人健康问题深表关切。作为一家拥有超过 25 年合规经营历史的企业，CITV 坚信：「技术发展不能以牺牲社会正义和人的尊严为代价」。我发将始终以社会责任为核心，提供安全、可靠的网络视听服务。

一、对于热搜视频中出现的涉老视频，其页面网址显示为 CITV 子域名一事，我们特此澄清：

CITV 仅作为网络视听技术和内容安全服务商，与部分私域直播 SaaS 平台客户签订了合作协议。涉事直播内容由合作 SaaS 平台的独立客户运营，其行为不代表本公司立场或价值观。我们已立即启动内部调查程序，核实并处理涉事 SaaS 平台及相关商户。

二、热搜视频中提到的「直播没有回放」、「没有退货按钮」、「维权没有证据链」等一系列行业乱象，我们表示完全认同！CITV 已持续关注这些问题，并已率先达成初步治理成果，特此说明：

CITV 经过深入调研和持续研发，已与业内占主导地位的多家 SaaS 平台建立了统一的技术接口，着力于扭转各类「私域乱象」。我们目前所达成的主要工作成果有：

1. 1. CITV 合作 SaaS 平台已实现保存过去 3 年的直播回放和交易证据。
2. 2. CITV 合作 SaaS 平台已采用统一标准向 CITV 报送直播、回放内容，并逐步完善交易证据链的报送。
3. 3. 在 CITV 的要求和带动下，部分合作 SaaS 平台已于 2025 年 9 月陆续上线 「退货投诉」功能，并与 CITV 实现数据共享。
4. 4. 我们持续投入研发的 「CITV 开放投诉平台」将于 2025 年 9 月上线公测，该平台将集中处理多家 SaaS 平台的海量消费者维权问题。

三、CITV 郑重承诺立即采取以下行动，为彻底解决行业乱象提供可信样本：

1. 1. 要求涉事平台立即整改并补偿消费者；
2. 2. 全面升级审核系统，引入专业微调大模型，强化监管法规知识库，并对所有合作平台开展全面审计；
3. 3. 主动与监管部门实现数据共享，带动所有合作平台实现合规数据报送；
4. 4. 加快"开放投诉平台"建设，第四季度上线 「银发守护宣传专栏」。

我们坚信技术应为社会福祉服务。诚邀行业伙伴与公众共同监督，通过官方邮箱 feedback@citv.cn 或企业微信 http://work.citv.cn 反馈意见。CITV 将持续践行"技术发展不牺牲社会正义"的承诺，共建安全可信的网络环境。